Perguntas Frequentes
Com certeza! Entendemos que a segurança é prioridade, especialmente na primeira viagem. Nossas casas são exatamente como nas fotos e você pode conferir nossa reputação através das avaliações reais de outros hóspedes em nosso perfil do Airbnb e acompanhar nosso dia a dia no Instagram. Com mais de 10 anos de experiência atendendo exclusivamente o público brasileiro, construímos um histórico de confiança e transparência.
Sim! Para sua total comodidade, entregamos a casa com enxoval completo, higienizado e de alta qualidade. Você encontrará camas montadas com lençóis macios, além de toalhas de banho prontas para uso. Assim, você economiza espaço na mala para as comprinhas em Orlando!
O seu check-in é 100% digital e sem burocracia. Dias antes da sua chegada, enviamos um Voucher de Hospedagem completo com o endereço, orientações de acesso ao condomínio e a senha exclusiva da fechadura eletrônica. Assim, você chega de viagem e entra direto na sua casa, no horário permitido, sem precisar retirar chaves em recepções. E se surgir qualquer dúvida, nosso suporte em português estará pronto para te ajudar imediatamente!
Nossas casas foram estrategicamente selecionadas para você aproveitar cada segundo da viagem. A distância média é de apenas 10 a 20 minutos dos complexos Disney e Universal. A localização é pensada para que o seu deslocamento seja rápido e tranquilo, permitindo que você aproveite mais os parques e descanse melhor em casa.
Recomendamos fortemente que sim! Orlando é uma cidade vasta e o transporte público não é eficiente para o roteiro de parques e compras. Ter um carro trará a liberdade e o conforto que sua família precisa. Dica exclusiva: Como somos apaixonados por facilitar sua viagem, oferecemos o aluguel de SUVs modernas com condições especiais e descontos para quem já reservou uma casa conosco. Fale com nossa equipe!
Sim, você pode desfrutar de um mergulho relaxante em qualquer época do ano! O aquecimento da piscina é um serviço opcional (taxa extra) que prepara a água na temperatura ideal para o seu descanso. Como o sistema leva algumas horas para atingir a temperatura máxima, recomendamos que a solicitação seja feita com antecedência ao seu check-in.
Com certeza! Todas as nossas casas são equipadas com máquina de lavar e secar. Esse é um dos grandes benefícios de se hospedar em uma casa: você pode lavar suas roupas durante a estadia, voltando para o Brasil com tudo limpo ou simplesmente viajando com menos bagagem.
No momento, o nosso site funciona como um catálogo detalhado onde você pode conferir a disponibilidade e as fotos de cada casa. Para garantir a sua segurança e um atendimento personalizado, as reservas são finalizadas diretamente através do nosso WhatsApp oficial (61 99944-8312). Estamos preparando nossa plataforma de reservas online para garantir que, no futuro, você tenha a mesma segurança do atendimento humano de forma automatizada.
Para garantir a reserva das suas datas, solicitamos um sinal de 20% do valor total.
Formas de pagamento da entrada: Pix, transferência via Nomad, Wise ou transferência bancária direta para nossa conta nos EUA (Wire/ACH).
Cotação: Para pagamentos em Reais (Pix), utilizamos a cotação transparente da Nomad (Dólar comercial + 3,5% de encargos + 1,9% de IOF/Conversão). Enviamos um print da cotação do dia no momento do fechamento.
Saldo Restante: O pagamento do saldo deve ser realizado em Dólar via Nomad, Wise ou transferência direta.
Cartão de Crédito: Em breve aceitaremos cartões com opção de parcelamento (sujeito às taxas da operadora).
Seguindo as normas de transparência e respeito ao consumidor, o cancelamento funciona da seguinte forma:
Arrependimento: Você tem o direito de cancelamento gratuito e reembolso integral do sinal em até 7 dias após a confirmação da reserva (conforme o Código de Defesa do Consumidor).
Cancelamento Posterior: Após o prazo de 7 dias, em caso de desistência, o valor do sinal (20%) não é reembolsável, visando cobrir o bloqueio da agenda da casa que impediu outras locações.
Alteração de Datas: Caso precise alterar sua viagem, faremos o possível para realocá-lo em uma nova data mediante disponibilidade, podendo haver ajuste de valores conforme a temporada.
Para dúvidas rotineiras, respondemos em horário comercial. Em casos de emergência, você pode nos ligar a qualquer hora do dia ou da noite; nossa equipe estará pronta para resolver qualquer imprevisto e garantir que sua única preocupação seja aproveitar a viagem!